Caso de éxito · Validación experimental

¿Cómo disminuir las brechas de género en las autoevaluaciones y la confianza en el futuro?

Medimos el efecto de tres intervenciones para acercar las autovaloraciones de mujeres y hombres a su desempeño real.

Cliente
Comfama · Colombia
Servicios
Behavioral Design · Validación Experimental
Método
Experimento lab-in-the-field
Sector
Caja de compensación familiar
El reto

Las mujeres se valoraban por debajo de su desempeño

Nota: en Colombia, una caja de compensación familiar es una entidad privada que brinda a los trabajadores y sus familias servicios de subsidios, salud, educación, cultura, entre otros.

Comfama, una de las cajas de compensación familiar más grandes de Colombia, enfrentaba una subrepresentación de mujeres en posiciones de liderazgo.

Entre las causas identificamos diferencias en cómo mujeres y hombres autoevalúan su desempeño: las mujeres suelen valorarse por debajo de su rendimiento real y los hombres por encima. Para abordar la subrepresentación había que cambiar percepciones y barreras implícitas detrás de esa brecha.

La meta era nivelar la autovaloración de hombres y mujeres con respecto a sus desempeños reales.

Qué hicimos

Un experimento con tres tratamientos

Diseñamos un experimento lab-in-the-field que presentaba distintos mensajes entre un examen y la autoevaluación del desempeño en ese examen. Medimos el efecto de cada tratamiento sobre las autovaloraciones y la confianza en el futuro.

1

Grupo control

Sin mensaje. Medimos la diferencia entre el rendimiento real y la autoevaluación como punto de comparación.

2

Retroalimentación cuantitativa

Información concreta sobre el desempeño real en el examen.

3

Información sobre sesgos de género

Un mensaje sobre los sesgos de género presentes en las autoevaluaciones.

4

Retroalimentación + sesgos

Retroalimentación cuantitativa sobre el desempeño más el mensaje sobre los sesgos de género en las autoevaluaciones.

Resultados

Lo que movió la aguja

Todas las intervenciones redujeron la brecha entre las autoevaluaciones y el desempeño real de los participantes.
La retroalimentación cuantitativa sobre el desempeño fue la intervención que más acercó las autovaloraciones al desempeño real.
Informar sobre sesgos sin retroalimentación cuantitativa disminuyó la confianza en el futuro de los participantes.

Figura · Rendimiento real vs. autoevaluación por tratamiento

Gráfico de líneas: la autoevaluación parte de 86 y se acerca al desempeño real (alrededor de 95) a medida que se añade mensaje y retroalimentación, alcanzando 95,77 con Mensaje + Feedback.
El insight

Dar datos concretos del desempeño funciona mejor que advertir sobre el sesgo en abstracto. Señalar el sesgo por sí solo, sin acompañarlo de evidencia del rendimiento real, puede tener un efecto contraproducente sobre la confianza.

Para decisores

Lecciones para el diseño de soluciones

Las intervenciones basadas en ciencias del comportamiento son clave para mejorar las autoevaluaciones y fortalecer la confianza en el futuro profesional.

Permiten abordar y modificar percepciones y comportamientos de forma efectiva, facilitando un progreso real en áreas críticas como la equidad de género en el ámbito laboral. Resolver grandes retos institucionales, como la subrepresentación de mujeres en posiciones de liderazgo, requiere múltiples cambios pequeños a lo largo de la línea de carrera profesional.

Implementar estas estrategias desde un entendimiento profundo del comportamiento humano puede conducir a transformaciones posteriores en la cultura y las prácticas organizacionales.

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