Optimizamos la comunicación remota del Programa Nacional Cuna Más de Perú para promover el desarrollo de niñas y niños menores de 36 meses durante la pandemia.
Con la suspensión de los servicios presenciales por la pandemia del COVID-19, el PNCM Perú, creado en 2012, tuvo que seguir promoviendo el desarrollo infantil de niñas y niños menores de 36 meses en zonas de pobreza, ahora por medios no presenciales.
El programa atiende a familias en localidades en situación de pobreza y pobreza extrema, con capacitaciones a cuidadores y suplementos alimenticios. El cambio abrupto a la comunicación remota generó la necesidad de evaluar y mejorar cómo se llegaba a los cuidadores a distancia.
Condujimos un proyecto integral para diagnosticar y optimizar la comunicación del PNCM, centrado en entender las barreras y los facilitadores de la adopción de las prácticas recomendadas por el programa.
Exploramos las percepciones y los comportamientos de los cuidadores para entender qué facilitaba o frenaba la adopción de las prácticas recomendadas.
Contrastamos los hallazgos a mayor escala para validar barreras y facilitadores de la comunicación a distancia.
Propusimos cómo comunicar mejor el contenido de forma remota para favorecer un cambio de comportamiento en los cuidadores.
Atender las respuestas emocionales de los cuidadores resultó una parte integral de las estrategias de comunicación, junto con la claridad, la personalización y la evidencia social.
A partir de nuestras recomendaciones, el MIDIS y el Programa Nacional Cuna Más desarrollaron una política pública (Resolución de Dirección Ejecutiva N° 000858-2023-MIDIS/PNCM-DE) que fomenta el desarrollo infantil a través de medios no presenciales.
Esto muestra la capacidad de las ciencias del comportamiento para influir en cambios significativos a nivel nacional. Los resultados de este caso ofrecen además un modelo replicable para otros países que buscan soluciones efectivas ante desafíos similares en el desarrollo infantil y la inclusión social.